Gestisci le richieste dei tuoi clienti
in un posto solo
Storico completo, presa in carico fra tecnici, note interne e notifiche. Niente più chat disperse o email dimenticate.
Una rete, mille richieste
Un'infrastruttura pensata per il tuo supporto
Ogni cliente, ogni tecnico, ogni messaggio collegati in un unico flusso. Niente silos, niente dispersione: solo richieste che arrivano dove devono arrivare, nel momento giusto.
- Multi-tenant con isolamento dei dati a livello di database
- Notifiche realtime per clienti e staff
- Allegati e cronologia sempre disponibili
Tutto quello che serve al tuo team
Strumenti pensati per un supporto veloce e ordinato.
Ticket centralizzati
Tutte le richieste in un'unica coda, organizzate per stato e priorità.
Presa in carico
Assegna ticket ai tecnici giusti ed evita sovrapposizioni.
Note interne
Conversazioni private fra colleghi separate dalle risposte al cliente.
Storico completo
Ogni messaggio, allegato e cambio di stato tracciati nel tempo.
Multi-tenant sicuro
Dati isolati per azienda con regole d'accesso a livello di database.
Notifiche puntuali
Cliente e staff aggiornati quando arriva una risposta o un cambio stato.
Visione d'insieme
Tutti i dati che ti servono, sempre sott'occhio
Carico di lavoro per tecnico, ticket aperti per priorità, tempi di prima risposta: tutto in pannelli chiari e leggibili. Decidi dove intervenire prima.
Flusso ordinato
Dal primo messaggio alla chiusura
Ogni ticket attraversa stati chiari: nuovo, in lavorazione, in attesa, risolto, chiuso. Il cliente sa sempre a che punto è la sua richiesta — il tuo team sa sempre cosa toccare dopo.
